Política de Privacidad

1 Información que Recopilamos

Datos de registro:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Dirección física (para facturación)
• Información de la empresa (si aplica)

Datos de facturación:

• Información de tarjeta de crédito/débito (procesada por Stripe, no almacenamos números completos)
• Historial de transacciones
• Información fiscal cuando sea requerida

Datos técnicos:

• Dirección IP
• Navegador y sistema operativo
• Logs de acceso a cPanel y servicios
• Información de dominio (datos WHOIS cuando sea requerido)

2 Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos para:

• Proveer servicios: Configurar y mantener su hosting, dominios y correos
• Facturación: Procesar pagos y enviar facturas
• Comunicación: Notificaciones de servicio, renovaciones y soporte
• Soporte técnico: Resolver problemas y responder consultas
• Seguridad: Prevenir fraude y proteger nuestros sistemas
• Mejoras: Analizar uso para mejorar nuestros servicios

3 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesiones)
• Cookies de preferencias: Guardar su configuración (tema, idioma)
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender el tráfico del sitio

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad del sitio.

4 Compartición con Terceros

Compartimos información únicamente con:

Nunca vendemos su información personal a terceros.

5 Seguridad de Datos

Protegemos su información mediante:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Almacenamiento seguro con encriptación en reposo
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Firewalls y protección contra malware (Imunify360)
• Copias de seguridad regulares

6 Retención de Datos

Mantenemos sus datos por los siguientes períodos:

• Datos de cuenta: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de facturación: 7 años (requisitos fiscales)
• Logs de acceso: 90 días
• Comunicaciones de soporte: 3 años

Después de cancelar su cuenta, eliminamos sus datos en un plazo de 30 días, excepto donde la ley requiera retención.

7 Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificar: Corregir información inexacta
• Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a restricciones legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato exportable
• Oposición: Rechazar ciertos usos de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos a info@a2phosting.com.

8 Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9 Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios, consiente la transferencia de sus datos a EE.UU. Para usuarios de Latinoamérica, aseguramos que sus datos sean tratados con las mismas protecciones descritas en esta política.

10 Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y publicados en esta página con la nueva fecha de actualización.

11 Contacto